弥生会計、弥生給与または弥生販売を自社で入力されているお客様向けのサービスとして、操作上のトラブルが生じた際には、遠隔操作ソフトを使用して、問題解決する環境を整えました。
遠隔操作支援ソフトは、2億人がユーザー登録されているTeamViewerを利用します。これは各国の著名企業、公的機関も使用するほどの信頼性を有しています。通信回線でPC通しを接続しますが、VPN（専用の接続方法や暗号化を用いることによる仮想的接続で、直接接続されたプライベートネットワークのような環境設定）を用いることによりセキュリティが確保されます。
データは弥生がインターネット上に設定した弥生ドライブに保存し、データ共有サービスを利用して、お客様と当方とだけがアクセスできるフォルダーを設定します。
